Témoignage client : une satisfaction en hausse constante

Chaque année, nous réalisons une enquête de satisfaction à l’échelle internationale au sein du Groupe, recueillant des retours précieux pour affiner notre offre et répondre toujours mieux à leurs besoins.

Cette année, l’engagement de nos clients est encore au rendez-vous et nous permet d’afficher avec fierté des résultats en progression significative. La satisfaction globale grandissante confirme notre positionnement de partenaire de confiance, de plus en plus exprimée par nos clients.
Notre Net Promoter Score (NPS)* atteint désormais +56, marquant une progression de +3 points par rapport à 2024. Ce chiffre indique qu’un nombre croissant de nos clients se déclarent prêts à recommander nos services.
Ces tendances positives se reflètent également dans nos indicateurs clés de performance :

Ces résultats sont le fruit de l’engagement sans faille de toutes les équipes de FM Logistic envers nos clients. Leur professionnalisme, leur efficacité et leur fiabilité sont les piliers de cette réussite.
Ensemble, nous poursuivons notre engagement à bâtir des partenariats premium et durables pour cultiver la confiance que nos clients nous témoignent.

* Le Net Promoter Score (NPS) mesure la probabilité que les clients recommandent une entreprise à leur entourage.