Omnicanal

Agilité | Flexibilité | Innovation
  • 14

    pays

  • + 10

    ans d'expérience dans les activités d’e-commerce

  • + 50

    ans de savoir-faire dans le secteur du B2B

  • + 13

    millions de commandes gérées par an

Nos solutions omnicanales

Sur le plan de l’expérience d’achat, il n’y a pas de frontières entre le commerce en ligne et hors ligne. La digitalisation des ventes et l’élargissement des canaux de distribution permettent aux consommateurs de vivre une nouvelle expérience. La supply chain se doit d’offrir une expérience de vente omnicanale fluide.

Le moyen le plus rapide de lancer ou d’augmenter vos ventes en ligne.

Chez FM Logistic, nous proposons une suite complète de solutions logistiques d’e-commerce omnicanales pour une supply chain fluide de bout en bout. Elle inclut l’orchestration des commandes et la logistique entrante, l’exécution des commandes, les opérations sortantes et après-vente avec une automatisation avancée, des solutions de livraison multiples, la gestion des retours ou encore des capacités de service client.

Nous vous accompagnons de la création de votre site marchand à l’expédition de vos marchandises, en passant par la gestion des retours et la livraison. Nous utilisons notre savoir-faire pour fournir les solutions les plus flexibles et les plus rentables adaptées aux besoins de votre entreprise.

L’e-commerce fait partie de notre avenir. Construisons-le de la manière la plus responsable possible.

La valeur ajoutée de la supply chain réside dans la compréhension des futures tendances de consommation, de la complexité des canaux de distribution et des choix à opérer.
Nous nous appuyons sur notre expertise, notre intelligence collective et les dernières technologies pour inventer de nouveaux modèles et créer une supply chain plus responsable. Notre objectif est de co-concevoir la prochaine génération de modèles de supply chain et de solutions logistiques omnicanales avec nos clients.

Voir moins Voir plus

Nos solutions pour vous aider

  • Solutions logistiques omnicanales flexibles et agiles et plateforme de gestion des commandes

    Notre technologie de management des commandes (OMS) relie toutes les commandes de votre EDI et des marchés mondiaux à votre magasin en ligne. Il connecte toutes les commandes à notre centre d’exécution pour fournir des informations de suivi omnicanal en temps réel, une visibilité sur les niveaux de stock ainsi que des prévisions.

    • Améliorez la flexibilité du niveau de stock et des produits en transit sans perdre la visibilité et le contrôle.
    • Accélérez le temps de traitement des commandes grâce à l’automatisation et à la collaboration entre plusieurs parties.
    • Augmentez de manière rentable les commandes de clients grâce à de multiples options de livraison, notamment la livraison le jour même, les services haut de gamme ou les options à faible coût.
    • Réduisez les coûts opérationnels et les erreurs grâce à des étapes automatisées et des alertes pour signaler et éviter les problèmes.
    Nous contacter
  • Opérations omnicanales avancées sous un même toit

    Notre concept “One Roof” (un seul toit) permet de massifier et d’optimiser vos flux, quels que soient vos canaux de vente. Un site omnicanal unique pour l’exécution des commandes vous apporte une gestion plus souple des pics de vente et de la saisonnalité, une réduction des coûts et des risques liés au transport et une atténuation de l’impact environnemental de vos activités.

    Regrouper toutes les étapes de votre process sous un seul et même toit vous offre :

    • Un seul point d’entrée et de sortie pour vos flux brick and mortar et e-commerce
    • Une grande capacité de stockage flexible et dynamique : mise-à-jour des stocks en temps réel, marchandises disponibles pour tous les canaux, méthodes de stockage optimales
    • Des process adaptés à vos typologies de commandes : ramasse globale, pick & pack, packing premium, consolidation des commandes, …
    • Des innovations technologiques pour les préparations de commande : les AGV (véhicules autoguidés), les AMR (robots mobiles autonomes), les systèmes de préparation pick and put-to-light, goods-to-person, les cobots…
    • L’offre de services à valeur ajoutée : packaging siglé, paquets cadeaux, cartes et messages personnalisés, gestion des retours et remise en état des produits.
    Nous contacter
  • Mutualisation et synergies pour une livraison plus responsable des produits

    A l’instar des modes de consommation, les canaux de distribution se développent (click & collect, point relais, drive, livraison à domicile, lockers, corners, …). Pour vous soutenir dans ces nouveaux enjeux, nous répondons à vos besoins en terme de livraison.

    FM Logistic vous accompagne dans votre stratégie omnicanale en vous propose une offre adaptée à vos besoins

    • Pilotage des flux transport qui vous permet une connexion à un large panel de solutions (drive, domicile, express, point de retrait en france et à l’international)
    • Exécution des livraisons : quelle que soit la taille de vos colis ou sous contraintes multi-températures

    Conscients des nouvelles attentes des consommateurs, des contraintes environnementales et des exigences des villes, nous vous proposons un large éventail de solutions urbaines pour effectuer vos livraisons du dernier kilomètre : centres de distribution, hubs urbains, corners, lockers, …

    Nous vous mettons à disposition au travers d’un portail web personnalisé afin :

    • de suivre vos envois (track & trace, POD)
    • de gérer les aléas transport
    • de visualiser les kpis et reporting d‘activité
    Nous contacter
  • L’amélioration de la satisfaction des clients peut conduire à une augmentation des avis positifs et des ventes. Chez FM Logistic, nous fournissons une assistance client de confiance pour les demandes de renseignements, les retours et les remboursements dans les langues locales de 14 pays avec 3 niveaux :

    1 – Équipe multiclients, confirmation de la commande, lutte contre la fraude, suivi et traçabilité des colis

    2 – Équipe dédiée, actualités, promotions, offres spéciales, traitement des réclamations, enquête sur la qualité du service, annulation et remboursement de la commande

    3 – Équipe dédiée, analyse des données et conseil sur les produits et services

    Nous contacter

Nos solutions omnicanales vous intéressent ?

FM Logistic peut vous aider à relever les défis de l’omnicanal. Contactez-nous et nous trouverons la solution idéale pour vous !

Solutions de supply chain