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Consommateur et tendances de marché
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Stratégies pour réussir une supply chain omnicanale: 3 questions à Stéphane Rauber

Stéphane Rauber, consultant en stratégie spécialisé dans la logistique, dévoile les éléments essentiels à la maîtrise d'une supply chain omnicanale.

Le 13 mai 2024

Quelles sont les clés d’une mise en œuvre réussie d’une supply chain omnicanale ?

La plupart des acteurs de la logistique ont déjà fait un grand pas en avant en intégrant des équipements innovants comme la robotique et les outils de préparation des commandes. Mais pour mettre en place une supply chain omnicanale efficace, les entreprises doivent faire converger leurs systèmes informatiques et de collecte de données avec ceux de leurs clients. Cette démarche est devenue essentielle pour favoriser un modèle logistique intelligent et interconnecté tout en évitant les cloisonnements qui nuisent à l’efficacité opérationnelle. La logistique omnicanale permet de connecter les produits aux personnes, où qu’elles le souhaitent. Cela s’applique à tous les scénarios, que ce soit dans les magasins physiques, pour les commandes en ligne ou pour les points de retrait « click & collect ». De leur côté, les entreprises doivent comprendre le budget inhérent aux projets de logistique omnicanale et devenir plus matures sur le sujet.

Quels sont les avantages de la logistique omnicanale pour les clients ?

Une supply chain omnicanale satisfait le client final en lui livrant le bon produit, au bon endroit et au bon moment, quel que soit le lieu d’achat : à domicile, dans un magasin, dans un point de livraison, etc. Les possibilités sont illimitées. Cette efficacité accrue se traduira par une augmentation des ventes, ce qui permettra aux entreprises d’accroître leur part de marché. Les entreprises pourront également réduire leurs coûts, grâce à un meilleur contrôle des stocks en temps réel et à une plus grande réactivité en termes de rotation des produits. L’adoption d’une supply chain omnicanale est une démarche stratégique pour les entreprises, avec des gains potentiels importants et un cercle vertueux de croissance.

Comment voyez-vous l’avenir de la supply chain omnicanale ?

L’IA et la data permettront des progrès considérables dans les chaînes d’approvisionnement omnicanales, offrant plus de précision et d’efficacité. Les analyses prédictives permettent une planification proactive des flux de la supply chain en fonction de l’évolution des attentes des clients.

La prise de conscience croissante de l’empreinte carbone de certains modèles logistiques participe également à la croissance de la logistique omnicanale. Amazon en est le meilleur exemple : l’entreprise a indéniablement été la pionnière de la distribution de masse et de la logistique informatisée. Cependant, ce modèle est de plus en plus confronté à des contraintes liées à son impact environnemental important et à une baisse de la qualité des produits. Dans ce contexte dynamique, des entreprises comme FM Logistic sont bien placées pour aider leurs clients à gérer la complexité de la construction d’une supply chain omnicanale durable et efficace. FM Logistic a mis en place de solides fondations avec d’excellentes solutions informatiques et des processus d’entreposage tels que le prélèvement unitaire et les entrepôts multi-clients, qui maximisent l’utilisation de l’espace, des moyens, des ressources et de la rentabilité. De plus, l’entreprise a équipé ses sites de panneaux solaires et de piles à combustible, réduisant ainsi son empreinte carbone. FM Logistic s’engage en faveur de la durabilité et de la responsabilité, ce qui fait toute la différence pour les clients sensibles à l’environnement.

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